سياسة الخصوصية – تطبيق مقاسك (Mgask)

1) مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية المعلومات الشخصية عند استخدام تطبيق مقاسك (Mgask) (ويُشار إليه بـ "التطبيق") المملوك لشركة جيل الإتقان (ويُشار إليها بـ "الشركة").

باستخدامك للتطبيق، فإنك تقرّ بأنك قرأت وفهمت هذه السياسة وتوافق على ممارساتها.

2) المعلومات التي نجمعها

أ) معلومات الحساب والتواصل

• الاسم و/أو رقم الجوال و/أو البريد الإلكتروني (بحسب ما يتطلبه التسجيل).
• بيانات التعريف داخل التطبيق وسجلات الدعم/التواصل عند التواصل معنا.

ب) معلومات الطلب والخدمة

• تفاصيل الطلب (نوع الخدمة، التفضيلات، الملاحظات).
• معلومات العنوان/الموقع اللازمة للتوصيل أو زيارة أخذ المقاسات (إن وُجدت).
• المقاسات التي يتم إدخالها أو جمعها عبر مندوب (إن وُجد) لتمكين تنفيذ الخدمة.

ج) معلومات تقنية واستخدام

• بيانات الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ومعرّفات تقنية لأغراض الأمان وتحسين الأداء.
• سجلات الاستخدام والأحداث داخل التطبيق (مثل الصفحات التي تم فتحها والأخطاء التقنية/تقارير الأعطال).

قد تختلف أنواع البيانات الفعلية بحسب المزايا المتاحة داخل التطبيق وطريقة التسجيل/استخدام الخدمة.

3) كيف نستخدم المعلومات

• إنشاء وإدارة الحسابات وتقديم خدمات التطبيق.
• تمكين العميل من التواصل وإتمام الطلبات مع محلات الخياطة.
• تنسيق أخذ المقاسات/الاستلام/التسليم عند توفر الخدمة.
• تحسين تجربة المستخدم وأداء التطبيق ومعالجة الأعطال.
• الامتثال للمتطلبات النظامية والأمنية والوقاية من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• التواصل معك بخصوص الطلبات أو التنبيهات التشغيلية أو دعم العملاء.

4) مشاركة المعلومات

قد نشارك بياناتك بالقدر اللازم فقط ومع الجهات التالية:

• محلات الخياطة: لتنفيذ الطلب (تفاصيل الطلب، المقاسات، معلومات التواصل/التسليم عند الحاجة).
• مندوبي القياس/التوصيل أو مزودي الخدمات اللوجستية: لتنفيذ زيارة القياس أو الاستلام/التسليم.
• مزودو الخدمات التقنية: مثل الاستضافة والتحليلات والدعم الفني، وفق التزامات حماية البيانات.
• الجهات النظامية: إذا طُلب ذلك بموجب الأنظمة أو بأمر من جهة مختصة.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

5) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتحليلات

عند استخدام موقعنا الإلكتروني قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين التجربة وقياس الأداء. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح.

6) حماية المعلومات

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام، بما في ذلك ضوابط الوصول وتدابير الأمان المناسبة.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%.

7) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات بالقدر والمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو وفقًا للمتطلبات النظامية، وبعدها نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها وفقًا لإجراءاتنا.

8) حقوق المستخدم

قد يكون لك – وفق الأنظمة المعمول بها – حقوق تتعلق ببياناتك مثل:

• طلب الوصول إلى بياناتك أو الحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك في حالات معينة، أو سحب الموافقة حيثما ينطبق.

لأي طلب متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر care@mgask.sa.

9) خصوصية الأطفال

لا يستهدف التطبيق الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا كان المستخدم دون 18 عامًا فيجب استخدام التطبيق تحت إشراف ولي الأمر.

10) التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة داخل التطبيق أو على الموقع، ويُعد استمرار استخدامك للتطبيق بعد التحديث موافقة على النسخة المحدّثة.

11) التواصل معنا

• البريد الإلكتروني: care@mgask.sa
• الموقع الإلكتروني: mgask.sa

1) Introduction

This Privacy Policy explains how Mgask (the “App”), owned by Jil Alitqan (the “Company”), collects, uses, shares, and protects personal information.

By using the App, you acknowledge that you have read and understood this Policy.

2) Information We Collect

A) Account & Contact Information

• Name and/or phone number and/or email address (depending on registration requirements).
• Account identifiers and support/contact logs when you reach us.

B) Order & Service Information

• Order details (service type, preferences, notes).
• Address/location details needed for delivery or on-site measurement (where applicable).
• Measurements entered by you or collected via a representative (where available) to perform the service.

C) Technical & Usage Information

• Device/app details (OS, app version, technical identifiers) for security and performance.
• Usage logs and events (pages visited, crash reports, technical errors).

The actual data collected may vary depending on features available within the App.

3) How We Use Information

• To create and manage accounts and provide App services.
• To enable Customers and Tailors to communicate and fulfill orders.
• To coordinate measurements/pickup/delivery where such services are available.
• To improve user experience, performance, and troubleshoot issues.
• To comply with legal requirements, prevent fraud, and protect users and the platform.
• To contact you regarding orders, operational notifications, or customer support.

4) Sharing Information

We may share your information only to the extent necessary with:

• Tailors: to fulfill the order (e.g., order details, measurements, contact/delivery info as needed).
• Measurement/Delivery representatives or logistics providers: to perform measurement visits or pickup/delivery.
• Technical service providers: hosting, analytics, and support, subject to data protection obligations.
• Authorities: where required by applicable law or official request.

We do not sell your personal data.

5) Cookies & Analytics

When you use our website, we may use cookies and similar technologies to improve experience and measure performance. You can control cookies through your browser settings.

6) Data Security

We implement reasonable safeguards to protect your data from unauthorized access, loss, or misuse.

However, no internet transmission is 100% secure.

7) Data Retention

We retain data as needed to fulfill the purposes described in this Policy and as required by applicable laws, after which we delete or anonymize it according to our procedures.

8) Your Rights

• Request access to or a copy of your personal data.
• Request correction of inaccurate data.
• Request deletion in certain cases, or withdraw consent where applicable.

To submit a privacy request, contact us at care@mgask.sa.

9) Children’s Privacy

The App is not intended for children under 18. Users under 18 should use the App under a parent/guardian’s supervision.

10) Updates

We may update this Policy from time to time. The latest version will be published in the App or on the website. Continued use after an update constitutes acceptance of the updated Policy.

11) Contact Us

• Email: care@mgask.sa
• Website: mgask.sa