1.1 تنظّم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدام تطبيق مقاسك (Mgask) وموقع mgask.sa وأنظمة إدارة المحلات التابعة لهما، المملوكة والمُدارة من قِبل شركة جيل الإتقان.
1.2 تُعد هذه الشروط عقداً ملزماً بينك وبين الشركة. ويكون قبولك لها بإنشاء حساب، أو بالضغط على زر الموافقة، أو بمجرد استخدام المنصة، ويُعتد بهذا القبول الإلكتروني وفقاً لنظام التعاملات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
1.3 تُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخصوصية، ومع أي شروط إضافية تُعرض عليك عند استخدام خدمة معينة (مثل نموذج الاشتراك في باقة تيلور بلس)، وتُعد جميعها جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. وعند التعارض تُقدَّم الشروط الإضافية الخاصة بالخدمة في حدود ما ورد فيها.
1.4 نطاق الخدمة الحالي: تفصيل الثياب الرجالية داخل مدينة الرياض. وللشركة توسيع النطاق جغرافياً أو إضافة خدمات جديدة، ويُعلن عن ذلك عبر المنصة.
يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها أينما وردت في هذه الشروط:
3.1 المنصة سوق إلكتروني وسيط يربط العملاء بمحلات الخياطة، وينظّم الطلب وأخذ المقاسات والدفع والتوصيل. والشركة ليست محل خياطة، ولا تصنع الثياب بنفسها، ولا تُعد بائعاً للمنتجات المعروضة من المحلات.
3.2 ينشأ عقد التفصيل أو البيع مباشرة بين العميل والمحل، ويكون المحل وحده مسؤولاً أمام العميل عن جودة القماش والخياطة ومطابقة الثوب للمقاسات والمواصفات المتفق عليها وعن مدة التنفيذ.
3.3 تتولى الشركة تحصيل المبالغ من العملاء نيابة عن المحلات عند الدفع الإلكتروني، بصفتها وكيلاً محدود الصلاحية لهذا الغرض، ويُعد سداد العميل للشركة سداداً مبرئاً لذمته تجاه المحل بقدر المبلغ المسدَّد.
3.4 لا تضمن الشركة توافر محل معين أو منتج معين أو موعد معين في كل الأوقات، وتبذل عناية معقولة لضمان دقة المعلومات المعروضة، علماً بأن بيانات المنتجات والأسعار والمدد يُدخلها المحل ويتحمل مسؤولية صحتها.
4.1 يشترط لاستخدام المنصة أن يكون المستخدم كامل الأهلية النظامية ولا يقل عمره عن 18 سنة، أو أن يستخدمها تحت إشراف وليّه وبموافقته.
4.2 يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وتحديثها عند تغيّرها، والمحافظة على سرية بيانات الدخول، وإبلاغ الشركة فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابه.
4.3 يتحمل المستخدم المسؤولية عن كل ما يتم عبر حسابه. ويتحمل صاحب المنشأة المسؤولية عن كل ما يقوم به موظفوه وفروعه والمستخدمون الذين يمنحهم صلاحيات على حساب المحل.
4.4 لا يجوز بيع الحساب أو التنازل عنه أو مشاركته مع الغير دون موافقة الشركة الكتابية.
يلتزم المستخدم بعدم القيام بأي مما يلي:
6.1 تُعرض أسعار المنتجات والخدمات ورسوم التوصيل وزيارة القياس (إن وجدت) قبل تأكيد الطلب، وتكون الأسعار المعروضة للعميل شاملة ضريبة القيمة المضافة. ويُعد الطلب مؤكداً بعد قبوله من المحل وإتمام الدفع أو اختيار وسيلة الدفع المتاحة.
6.2 المدد المعروضة للتنفيذ والتسليم تقديرية، وقد تتغير لأسباب تشغيلية، ويُبلَّغ العميل بأي تأخير جوهري عبر المنصة.
6.3 لأن الثياب تُفصَّل خصيصاً وفق مقاسات العميل ومواصفاته، فإن حق العدول عن الشراء المنصوص عليه في نظام التجارة الإلكترونية لا ينطبق عليها بعد البدء في تنفيذها. وبناءً عليه:
6.4 على العميل فحص الطلب عند الاستلام، والإبلاغ عبر المنصة عن أي عيب أو عدم مطابقة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، مع إرفاق صور توضح الملاحظة متى أمكن.
6.5 إذا ثبت أن الثوب غير مطابق للمقاسات المعتمدة أو للمواصفات المتفق عليها أو به عيب في الخياطة أو القماش، التزم المحل بتعديله مجاناً، فإن تعذّر التعديل التزم بإعادة تفصيله أو برد قيمته، وفق ما تقرره الشركة بعد مراجعة الحالة وبما يتوافق مع الأنظمة.
6.6 لا يُعد عيباً ما ينتج عن مقاسات أو بيانات أدخلها العميل بنفسه أو اعتمدها، أو عن سوء الاستخدام أو الغسيل، أو عن تغيّر مقاسات جسم العميل بعد أخذ المقاسات.
6.7 تُرد المبالغ المستحقة للعميل بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة النظامية، ويخضع موعد ظهورها في الحساب لإجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.
7.1 يجوز أن تُؤخذ المقاسات عبر أخصائي مقاس يُرسَل إلى العميل، أو في المحل، أو أن يُدخلها العميل بنفسه. ويُعرض على العميل ملف المقاسات لمراجعته قبل اعتماده، ويُعد اعتماده إقراراً بصحته.
7.2 يلتزم العميل بإتاحة الوصول للموقع المحدد في الموعد المتفق عليه. وفي حال تعذر الوصول إليه أو إلغائه الموعد في وقت متأخر، يجوز احتساب رسوم الزيارة أو إعادة الجدولة الموضحة في المنصة.
7.3 تنتقل مسؤولية الطلب إلى العميل عند تسليمه في العنوان المحدد أو لمن يستلمه نيابة عنه. ويلتزم العميل بصحة العنوان وبيانات التواصل.
7.4 تبذل الشركة عناية معقولة في اختيار أخصائيي المقاس والسائقين وتوجيههم للتعامل باحترافية، ويمكن للعميل الإبلاغ عن أي ملاحظة على سلوكهم عبر المنصة.
8.1 يشترط للانضمام أن يكون المحل منشأة قائمة نظاماً، لديها سجل تجاري ساري يشمل نشاط الخياطة، وأي تراخيص بلدية أو نظامية لازمة، وأن يقدّم صاحب المنشأة ما تطلبه الشركة من مستندات للتحقق.
8.2 للشركة قبول طلب الانضمام أو رفضه وفق معاييرها التشغيلية، دون التزام بإبداء الأسباب.
8.3 يلتزم المحل بعدم استدراج العملاء الذين وصلوا إليه عبر المنصة لإتمام الطلبات خارجها بقصد تجنّب العمولة، وذلك خلال مدة تعامله مع المنصة ولمدة 12 شهراً بعد انتهائها، فيما يخص العملاء الذين تعرّف عليهم من خلال المنصة. وعند ثبوت المخالفة يحق للشركة المطالبة بالعمولة الفائتة، إضافة إلى حقها في التعليق أو الإنهاء.
8.4 تراقب الشركة مؤشرات أداء المحل، مثل نسب الإلغاء والتأخير والشكاوى والتقييمات، ويجوز لها بناءً عليها تعديل ظهور المحل في المنصة، أو توجيه إنذار له، أو اتخاذ ما ورد في البند (17).
9.1 تتيح باقة الاشتراك العادي للمحل دون رسوم اشتراك: فتح وإنشاء متجر، وإضافة المنتجات، واستقبال طلبات التطبيق وإدارتها، وقياسات طلبات التطبيق، واختيار السائق، ولوحة بيانات أساسية، وذلك لفرع واحد وبحد أقصى 4 موظفين. وتستحق الشركة عنها العمولة القياسية المحددة في البند (10).
9.2 تشمل باقة تيلور بلس جميع مزايا باقة الاشتراك العادي، إضافة إلى المزايا الموضحة في صفحة الباقات، ومنها: إضافة طلبات المحل والعملاء المباشرين، وإدارة العملاء، ومراحل تنفيذ الطلب، وإدارة المخزون، والمنتجات الخاصة، والقياسات الخاصة، وتخصيص ملف أخذ القياسات (PDF)، ولوحة صاحب المنشأة ومقارنة الفروع، ولوحة البيانات المتكاملة، وتقارير العملاء والتقارير اليومية وكشوف الحساب، والتحليلات الذكية، ورسائل الواتساب المخصصة، والتصميم الخاص، وزيارة مصوّر واحدة، والدعم الفني المتقدم، ودعم الانتقال للنظام، والعمولة المخفّضة. وتتيح الباقة حتى 10 فروع و40 موظفاً في الحساب الواحد.
9.2 مكرر – بوابة الدفع الخاصة خدمة إضافية اختيارية متاحة لمشتركي باقة تيلور بلس، لا تدخل في رسوم الاشتراك، وتُسعّر وتُفعّل بطلب من المحل وفق ما يُتفق عليه كتابياً، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية. ولا يُخل انتهاء هذه الخدمة بالاشتراك.
9.2 مكرر (2) – يتولى المحل توصيل طلباته إلى العملاء في الباقتين، ويتحمل مسؤوليته وتكاليفه. ويجوز للمحل، في أي من الباقتين، الاتفاق مع الشركة على أن تتولى توصيل الطلبات و/أو أخذ مقاسات العملاء عن طريقها، ويكون لهذه الخدمة مقابل مختلف وشروط تُحدد في الاتفاق المبرم بين الطرفين، ولا تدخل في رسوم الاشتراك.
9.3 رسوم باقة تيلور بلس 2,600 ريال سعودي سنوياً غير شاملة ضريبة القيمة المضافة، التي تُضاف إليها بالنسبة النظامية، وتُدفع مقدماً عن سنة الاشتراك كاملة، ويبدأ الاشتراك من تاريخ التفعيل، وتصدر الشركة فاتورة ضريبية إلكترونية بالمبلغ.
9.4 يتجدد الاشتراك سنوياً بنفس المدة، وتُشعر الشركة المحل قبل تاريخ التجديد بـ 14 يوماً على الأقل. ويمكن للمحل إيقاف التجديد في أي وقت قبل تاريخه، ويستمر الاشتراك حينها حتى نهاية السنة المدفوعة.
9.5 يحق للمحل إلغاء الاشتراك واسترداد كامل الرسوم خلال 7 أيام من تاريخ التفعيل، بشرط ألا يكون قد استفاد من خدمات منفذة فعلياً مثل زيارة المصوّر أو التصميم الخاص أو نقل البيانات. وبعد هذه المدة لا تُرد الرسوم عن المدة المتبقية.
9.6 استثناءً من البند (9.5)، إذا تعذّر على الشركة تقديم المزايا الجوهرية للباقة لمدة تزيد على 30 يوماً متصلة لسبب يعود إليها، يحق للمحل إنهاء الاشتراك واسترداد مبلغ يتناسب مع المدة المتبقية.
9.7 عند انتهاء الاشتراك أو عدم تجديده ينتقل الحساب تلقائياً إلى باقة الاشتراك العادي، وتبقى بيانات المحل محفوظة. أما الفروع الإضافية والمزايا الخاصة بباقة تيلور بلس فتتوقف أو تصبح للعرض فقط حتى إعادة الاشتراك.
9.8 يحق للشركة تطوير مزايا الباقات أو تعديل أسعارها. ولا تسري زيادة السعر على مدة الاشتراك المدفوعة، وتُشعر الشركة المحل بأي تعديل في السعر قبل 30 يوماً على الأقل من تطبيقه على التجديد التالي. ولا يجوز للشركة إلغاء ميزة جوهرية من الباقة أثناء مدة الاشتراك المدفوعة دون توفير بديل معقول.
10.1 تستحق الشركة عمولة على كل طلب منفّذ عبر المنصة، بالنسب المعلنة للمحل في لوحة البيانات أو في اتفاقية الانضمام، وتكون عمولة باقة تيلور بلس أقل من عمولة باقة الاشتراك العادي. ويُشعَر المحل بأي تعديل في العمولة قبل 30 يوماً من سريانه، ولا يسري بأثر رجعي.
10.2 تُحوَّل مبالغ مبيعات الأونلاين المستحقة للمحل إلى حسابه البنكي المسجل باسم المنشأة كل يومين في الباقتين، عن الطلبات المسلّمة للعميل، بعد خصم العمولة والرسوم وأي مبالغ مستحقة.
10.2 مكرر – بوابة الدفع الخاصة (خدمة إضافية): عند تفعيل هذه الخدمة لمشترك باقة تيلور بلس، يتحوّل مبلغ الطلب الذي يدفعه العميل عبر المنصة إلى حساب المحل مباشرة بعد خصم العمولة والرسوم، دون انتظار موعد التسوية الدوري. ويظل ذلك خاضعاً لإجراءات مزود خدمة الدفع والبنوك، ولحقوق الشركة الواردة في البند (10.3)، ويجوز للشركة إيقاف هذه الخدمة مؤقتاً لطلب أو لمحل عند وجود نزاع أو اشتباه في احتيال أو ارتفاع غير معتاد في الاسترجاعات.
10.3 يحق للشركة تعليق تحويل المبالغ المتعلقة بطلب محل نزاع أو شكوى أو اعتراض على عملية دفع، حتى البت فيه، وخصم ما يُرد للعميل من مستحقات المحل، ومقاصة أي مبالغ مستحقة لها على المحل من مستحقاته.
10.4 يتحمل المحل مسؤولية صحة بياناته البنكية، ولا تكون الشركة مسؤولة عن أي تحويل تم إلى حساب أدخله المحل بالخطأ.
10.5 يُعد كشف الحساب في لوحة البيانات حجة على المحل ما لم يعترض عليه كتابياً خلال 30 يوماً من تاريخ إتاحته.
11.1 يكون المحل مسؤولاً عن محتوى رسائل الواتساب الخاصة التي يكتبها أو يعتمد إرسالها للعملاء، ويلتزم بألا يرسلها إلا لعملاء لهم علاقة بطلباته أو وافقوا على استقبالها، وبسياسات واتساب والأنظمة المنظمة للرسائل. وللشركة إيقاف هذه الخاصية عند إساءة استخدامها.
11.2 تُرسل التقارير اليومية إلى رقم الواتساب والبريد المسجلين للمحل، ويلتزم المحل بتحديثهما وبحصر الاطلاع على التقارير في الأشخاص المخوّلين لديه.
11.3 تقدّم التحليلات الذكية اقتراحات وتحليلات مساعدة، وقد لا تكون دقيقة أو كاملة في كل الحالات. ويبقى المحل مسؤولاً عن مراجعة مخرجاتها قبل الاعتماد عليها في أي قرار يخص الطلبات أو المقاسات أو الأسعار أو التعامل مع العملاء.
11.4 يُقدَّم التصميم الخاص ضمن باقة تيلور بلس لتخصيص هوية وواجهة متجر المحل في المنصة، وفق النطاق الموضح عند التفعيل. وتشمل الباقة زيارة مصوّر واحدة فقط خلال مدة الاشتراك لتصوير منتجات المحل ومحله، تُحدد مدتها ونطاقها عند التنسيق، وأي زيارات إضافية تكون بمقابل يُتفق عليه. ويلتزم المحل بتجهيز المكان والمنتجات في الموعد المتفق عليه، وتُعد الزيارة منفّذة إذا تعذّر إتمامها لسبب يعود إلى المحل.
11.5 تبقى حقوق الملكية في الصور والتصاميم المنتجة للشركة، وتمنح الشركة المحل ترخيصاً غير حصري ودائماً باستخدامها في تسويق منتجاته وخدماته داخل المنصة وخارجها. كما يمنح المحل الشركة الحق في استخدامها لعرض المحل والتسويق للمنصة.
11.6 ملف المقاسات هو ملف الـ PDF الذي يصل إلى المحل بعد أخذ مقاسات العميل، ويتضمن جميع مقاساته وتفاصيل الطلب. وتتيح باقة تيلور بلس للمحل تخصيص محتوى هذا الملف ونموذج أخذ القياسات وشكلهما. ويتحمل المحل مسؤولية صحة الحقول والتنسيقات التي يضيفها أو يعدّلها أو يحذفها في ملف المقاسات، ومسؤولية عدم إسقاط أي مقاس لازم لتنفيذ الطلب، ولا تكون الشركة مسؤولة عن أي خطأ في التنفيذ ينتج عن هذا التخصيص.
11.7 يقرّ صاحب المنشأة بأن له الصلاحية النظامية على جميع الفروع التي يضيفها إلى حسابه، ويتحمل مسؤولية تصرفات المستخدمين في كل فرع.
11.8 تساعد الشركة المحل في نقل بياناته إلى المنصة بناءً على البيانات التي يزوّدها بها، ويبقى المحل مسؤولاً عن صحة هذه البيانات ومشروعية نقلها، وعن مراجعتها بعد النقل.
12.1 يلتزم أخصائيو المقاس والسائقون المسجلون في المنصة بالأنظمة السارية، وبالتعليمات التشغيلية التي تصدرها الشركة، وبالتعامل مع العملاء والمحلات باحترام وأمانة.
12.2 يلتزمون بالمحافظة على الطلبات التي في عهدتهم وتسليمها بحالتها، وعلى سرية بيانات العملاء وعناوينهم ومقاساتهم، وعدم استخدامها أو التواصل مع العملاء لأي غرض خارج نطاق المهمة.
12.3 تنظّم العلاقة التعاقدية والمالية بين الشركة وأخصائيي المقاس والسائقين اتفاقيات مستقلة، ولا تنشئ هذه الشروط علاقة عمل بينهم وبين العملاء أو المحلات.
13.1 يحتفظ المستخدم بملكية المحتوى الذي ينشره، مثل صور المنتجات والأوصاف والتقييمات، ويمنح الشركة ترخيصاً غير حصري ومجانياً وقابلاً للنقل لاستخدامه وعرضه وتعديل تنسيقه، بغرض تشغيل المنصة والتسويق لها.
13.2 يقرّ المستخدم بأن لديه الحق في نشر هذا المحتوى، وأنه لا يخالف الأنظمة ولا حقوق الغير.
13.3 يجب أن تعكس التقييمات تجربة حقيقية. ويحق للشركة حذف أي محتوى أو تقييم مخالف أو مضلل، دون أن تلتزم بمراجعة جميع المحتوى مسبقاً.
14.1 جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة مملوكة للشركة أو مرخّصة لها، وتشمل البرمجيات والتصاميم والواجهات وقواعد البيانات والاسم التجاري "مقاسك (Mgask)" والشعارات ونماذج القياس والتقارير.
14.2 تمنح الشركة المستخدم ترخيصاً شخصياً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل باستخدام المنصة وفق هذه الشروط، ويمكن إلغاؤه. ولا يمنح هذا الترخيص المستخدم أي حق آخر في المنصة أو علاماتها.
14.3 إذا قدّم المستخدم مقترحات أو ملاحظات لتطوير المنصة، فيحق للشركة استخدامها دون أي مقابل أو التزام.
15.1 تعالج الشركة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
15.2 يوافق العميل على مشاركة بياناته اللازمة، كالاسم ورقم التواصل والعنوان والمقاسات، مع المحل الذي يختاره ومع أخصائي المقاس والسائق المكلفين بطلبه، بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب فقط.
15.3 يتلقى المحل بيانات العملاء لغرض تنفيذ طلباتهم فقط، ويلتزم بحمايتها وعدم الاحتفاظ بها أو استخدامها بعد انتهاء الغرض إلا بما تسمح به الأنظمة. ويتحمل المحل مسؤولية أي استخدام أو إفصاح غير مشروع يقع من جانبه أو من جانب موظفيه.
16.1 تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب توافرها"، وتبذل الشركة عناية معقولة لتشغيلها دون انقطاع، لكنها لا تضمن خلوّها التام من الأخطاء أو الانقطاع، خاصة أثناء الصيانة أو التحديثات أو الأعطال الخارجة عن سيطرتها.
16.2 لا تكون الشركة مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، مثل فوات الربح أو السمعة أو فقدان البيانات، ولا عن تقصير المحل في تنفيذ عقد التفصيل الذي يظل مسؤولاً عنه أمام العميل.
16.3 في جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة تجاه أي مستخدم: قيمة الطلب محل المطالبة بالنسبة للعميل، وإجمالي ما دفعه المحل للشركة من رسوم اشتراك خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة بالنسبة للمحل.
16.4 لا تُطبّق القيود الواردة في هذا البند على حالات الغش أو الخطأ الجسيم، ولا على أي مسؤولية لا يجوز تحديدها أو استبعادها نظاماً.
16.5 يلتزم المستخدم، والمحل بصفة خاصة، بتعويض الشركة ومنسوبيها عن أي مطالبات أو خسائر أو غرامات أو مصاريف معقولة، بما فيها أتعاب المحاماة، تنشأ عن مخالفته لهذه الشروط أو للأنظمة أو لحقوق الغير، أو عن المنتجات والخدمات التي يقدمها.
17.1 يحق للشركة تعليق الحساب أو تقييد بعض خصائصه أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة، أو تكرار الشكاوى أو التأخير أو الإلغاء، أو الاشتباه المعقول في احتيال، أو بناءً على طلب جهة مختصة. وتُشعر الشركة المستخدم بالسبب ما لم يكن في الإشعار ضرر بتحقيق أو مخالفة نظامية. وفي حالات المخالفة الجسيمة يكون الإنهاء فورياً دون إنذار.
17.2 يحق للمستخدم إنهاء استخدامه للمنصة وطلب حذف حسابه في أي وقت. ويحق للمحل إنهاء تعامله مع المنصة بإشعار مسبق مدته 14 يوماً، مع التزامه بإتمام الطلبات القائمة.
17.3 إذا أُنهي اشتراك باقة تيلور بلس بسبب مخالفة المحل، فلا يستحق المحل استرداد أي رسوم.
17.4 لا يُسقط الإنهاء الحقوق والالتزامات التي نشأت قبله، بما فيها المستحقات والعمولات والطلبات القائمة. وتبقى البنود الخاصة بالملكية الفكرية وعدم التحايل والبيانات الشخصية وحدود المسؤولية والتعويض وتسوية النزاعات سارية بعد الإنهاء.
لا يُعد أي طرف مخلاً بالتزاماته إذا تأخر أو تعذّر عليه تنفيذها لظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية والأوبئة والقرارات الحكومية وانقطاع الاتصالات أو الخدمات السحابية أو بوابات الدفع. ويُستأنف التنفيذ فور زوال السبب.
19.1 تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
19.2 يسعى الطرفان إلى حل أي خلاف ودياً عبر قنوات الدعم في المنصة خلال 30 يوماً من إشعار الطرف الآخر به. فإن تعذّر ذلك، يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض.
19.3 لا يخل ما سبق بحق العميل في تقديم شكواه إلى وزارة التجارة أو الجهات المختصة بحماية المستهلك.
20.1 تعديل الشروط: يحق للشركة تعديل هذه الشروط، وتُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخها. وتُشعر الشركة المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عبر المنصة أو البريد أو الرسائل قبل سريانها بـ 14 يوماً على الأقل، ويُعد استمرار الاستخدام بعد ذلك قبولاً لها.
20.2 الإشعارات: تُعد الإشعارات المرسلة عبر المنصة أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الواتساب إلى البيانات المسجلة في الحساب إشعارات صحيحة ومنتجة لآثارها.
20.3 التنازل: لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط دون موافقة الشركة الكتابية. ويجوز للشركة التنازل عنها لأي جهة تابعة لها أو خلف لها في نشاطها.
20.4 استقلال البنود: إذا اعتُبر أي بند باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على صحة باقي البنود.
20.5 عدم التنازل الضمني: لا يُعد تأخر الشركة في ممارسة أي حق تنازلاً عنه.
20.6 اللغة: النص العربي لهذه الشروط هو المعتمد، والنسخ المترجمة للتيسير فقط، وتكون العبرة بالنص العربي عند أي اختلاف.
تُستقبل الشكاوى عبر المنصة أو البريد الإلكتروني أو الواتساب، وتلتزم الشركة بالرد عليها خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلامها.
آخر تحديث: 05/10/2026
